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湯沢高原から眺める新潟県南魚沼の渓谷

質問と回答

ツアー

ツアーは何語で行われますか?

すべてのツアーは、英語および/またはフランス語で行われます。

電動アシスト自転車とは何ですか?

電動アシスト自転車(e-bike)は、ライダーのペダリングをサポートするモーターが装備された自転車です。モーターはライダーがペダルを漕ぐときにアシストを提供し、丘を登るのが楽になり、長距離を少ない努力で走ることができます。

ペダルを漕ぐときに優しく押してくれるような感覚で、快適な自転車体験を提供します。

当社のe-bikeは、日本の道路使用のために合法的に認証されています。

自転車の経験は必要ですか?

電動自転車の経験は必要ありませんが、通常の自転車に乗れることが前提となります。

ツアーは、さまざまな経験レベルのライダーに対応しています。

どのような体力が必要ですか?

電動アシスト自転車は、最小限の努力で丘を登るのを非常に簡単にします。

ご自身の体力に不安がある場合は、事前にお気軽にお問い合わせください。

子供はツアーに参加できますか?

身長が150cm未満の子供はツアーに参加できません。

18歳未満の子供は、大人と一緒に参加する必要があります。

当社では、乳児用または子供用の自転車やシートは提供しておりません。

乗車者に身長や体重制限はありますか?

当社の自転車は、最小身長150cm(4.9フィート)、最大体重100kg(220ポンド)に対応しています。

持参するものは何ですか?

  • ID(運転免許証、パスポート、在留カードなど)
  • サングラス
  • 日焼け止め
  • 快適な服装(スカートや広い裾のパンツは避けてください)
  • スポーツ用または丈夫な靴(サンダルやハイヒールは避けてください)
  • 小さなバックパック(水を入れるため)
  • 雨具(突然の雨に備えて)
  • 虫除け

ヘルメットは提供されますか?それとも自分で持参する必要がありますか?

はい、ツアーにはヘルメットが提供されます。自転車に乗る際は必ず着用してください。

予約

ツアーは一人旅でも参加できますか?

ツアーには最低2名の参加者が必要です。一人で参加される場合は、事前にご連絡いただければ、参加可能な場合があるか確認いたします。

ツアーはどれくらい前に予約すれば良いですか?

前日から予約が可能です。繁忙期には、定員に達する場合がありますので、早めの予約をお勧めします。

自転車をレンタルして自己ガイドで探索することはできますか?

当社の自転車はツアーの一部としてのみ提供しています。

交通

東京からはどれくらいの時間で行けますか?

東京駅から、上越新幹線で最短70分で越後湯沢駅に到着できます。

JRパス、JR東京ワイドパス、JR東日本東北エリアパス、またはJR東日本長野・新潟エリアパスをお持ちの方は、交通費がカバーされる場合があります。

ツアーの出発点までの交通手段は提供されますか?

当社では交通手段は提供しておりません。鉄道と地元のホテルが、簡単に駅までご案内できます。

キャンセル

天気予報が悪い場合はどうなりますか?

天候が危険と判断される場合(台風、警報など)、ツアーはキャンセルとなり、追加料金は発生しません。

軽い雨や小雨の場合は、ツアーは予定通り行われます。

天気が悪化した場合はどうなりますか?

山岳地帯にいるため、天気は急に変わることがあります。悪天候(豪雨、台風)が長時間続く場合、ツアーを中止することがあります。雨具を持参することをお勧めします。

キャンセルポリシーはどうなっていますか?

予約をキャンセルする場合は、前日の17:00(午後5時)までにご連絡ください。

当日キャンセルや無断キャンセル、または不参加の場合は、料金の全額が請求されます。

天候が危険と判断される場合(台風、警報など)は、ツアーをキャンセルし、追加料金は発生しません。